CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Identité de la prestataire

Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations proposées par :

Éveil & Résonance
Catherine PIOU, nom d’usage CHOLLET
Entrepreneure individuelle
rue de Cancaval 
35730 Pleurtuit – France

SIREN : 533 980 660
SIRET : 533 980 660 00021
E-mail : contact.eveiletresonance@gmail.com
Téléphone : 06 30 41 49 83

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des prestations de bien-être proposées par Éveil & Résonance, au cabinet ou à distance.

Toute réservation implique que le client a pris connaissance des présentes conditions générales et les accepte sans réserve.

1. Nature des prestations

Éveil & Résonance propose notamment des soins énergétiques, des soins sonores et vibratoires, des accompagnements corporels et des accompagnements destinés aux animaux.

Ces prestations s’inscrivent exclusivement dans une démarche de bien-être.

Elles ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux ou vétérinaires. Elles ne remplacent pas un diagnostic, un traitement, une consultation ou un suivi réalisé par un médecin, un professionnel de santé ou un vétérinaire.

Le client reste responsable de son suivi médical et, dans le cadre d’un accompagnement animal, du suivi vétérinaire de son animal.

1. Réservation

Les rendez-vous peuvent être pris :

– directement sur le site www.eveiletresonance.net ;
– par téléphone ;
– par e-mail ;
– par le formulaire de contact du site.

La réservation devient définitive après réception de la confirmation de rendez-vous.

Éveil & Résonance se réserve la possibilité de proposer une autre date ou d’annuler exceptionnellement un rendez-vous en cas d’empêchement, de maladie ou de force majeure. Le client en est alors informé dans les meilleurs délais et aucun paiement n’est conservé pour une prestation non réalisée.

1. Durée des rendez-vous

La durée indiquée pour chaque prestation correspond au temps consacré au soin.

Un temps supplémentaire d’environ vingt minutes doit être prévu pour l’accueil, l’échange préalable et la fin du rendez-vous.

Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue. Un retard peut entraîner une réduction de la durée de la séance afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif.

1. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la réservation.

Les prix sont exprimés en euros. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Les tarifs peuvent être actualisés. Toute modification s’applique uniquement aux nouvelles réservations. Le tarif confirmé lors de la prise de rendez-vous reste applicable au rendez-vous concerné.

1. Modalités de paiement

Pour les prestations réalisées au cabinet, le règlement intervient le jour du rendez-vous.

Les moyens de paiement acceptés sont :

– la carte bancaire ;
– les espèces ;
– le chèque.

Pour une prestation réalisée à distance, le règlement est effectué par virement bancaire avant la séance. Le rendez-vous est définitivement confirmé après réception du paiement.

1. Modification et annulation d’un rendez-vous

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée au moins vingt-quatre heures avant le rendez-vous.

La demande peut être réalisée depuis l’espace « Mes réservations » du site, par téléphone ou par e-mail.

En cas de première absence sans avoir prévenu, aucun montant ne sera réclamé, mais un rappel des présentes conditions sera adressé au client.

En cas d’absences ou d’annulations tardives répétées, Éveil & Résonance pourra demander le règlement préalable de la séance avant d’accepter une nouvelle réservation.

1. Droit de rétractation pour une réservation à distance

Lorsque la réservation est conclue en ligne ou à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

La demande peut être effectuée depuis l’espace « Mes réservations » lorsqu’il est disponible, ou par e-mail à l’adresse :

contact.eveiletresonance@gmail.com

Lorsque le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant la fin du délai de quatorze jours, il accepte que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration de ce délai.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du client, celui-ci reconnaît perdre son droit de rétractation après l’exécution complète de la prestation.

1. Obligations du client

Le client s’engage à transmettre les informations utiles au bon déroulement de la séance et à signaler toute situation susceptible de nécessiter une précaution particulière.

Il reste libre d’interrompre la séance à tout moment s’il ressent un inconfort.

Pour un accompagnement animal, le propriétaire reste responsable de l’animal et s’engage à informer Éveil & Résonance de son comportement, de son état général et des éventuels soins vétérinaires en cours.

1. Responsabilité

Éveil & Résonance s’engage à réaliser les prestations avec bienveillance, respect et dans la limite de ses compétences.

Aucun résultat précis ne peut être garanti, chaque personne ou animal pouvant réagir différemment aux prestations proposées.

Éveil & Résonance ne peut être tenue responsable lorsque le client omet de communiquer une information importante ou ne respecte pas les recommandations de son médecin, d’un professionnel de santé ou de son vétérinaire.

1. Données personnelles

Les données recueillies lors d’une prise de contact ou d’une réservation sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes et assurer la gestion des rendez-vous.

Les modalités de traitement des données et les droits des personnes sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

1. Réclamation et médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à :

Éveil & Résonance
E-mail : contact.eveiletresonance@gmail.com

Si aucun accord amiable n’est trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Éveil & Résonance :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net

1. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable. À défaut, le consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.

À l’attention d’Éveil & Résonance
E-mail : contact.eveiletresonance@gmail.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la prestation suivante :

Prestation réservée :
Date de la réservation :
Date prévue du rendez-vous :
Nom et prénom :
Adresse e-mail utilisée pour la réservation :
Date de la demande :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :